Esercizio del Diritto di Recesso (D.Lgs.22 Maggio 1999 n.185)

- Il Cliente Consumatore, (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto di esercitare il diritto di recesso per qualsiasi motivo entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.

Tale diritto dovrà essere esercitato con l’invio, entro il termine previsto, di una comunicazione scritta all’indirizzo Via Sandro Pertini, 3 – 42044 Gualtieri (RE), mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento.

La merce dovrà essere resa con spese di spedizione a carico del cliente, all’indirizzo sopraindicato. FDA Shop, dopo aver effettuato le opportune verifiche che la merce sia in perfetto stato, integra e senza segni di utilizzo, provvederà al rimborso dell’intero importo pagato entro 30 giorni, ad esclusione delle spese iniziali di trasporto sostenute.

Dovrà ovviamente essere comunicato il codice Iban e l’intestatario del Conto Corrente.

Il diritto di recesso non si applica: 

  • per forniture di beni confezionati o prodotti su misura;
  • quando i beni vengono restituiti dopo 10 giorni lavorativi dal ricevimento;
  • se sono già stati utilizzati in tutto o in parte o risultano mancanti dei relativi accessori o dell’imballo originale o se danneggiati per cause dovute al trasporto;
  • se il cliente acquista con Partita IVA. 

 - Ricevuta la raccomandata, FDA Shop invierà via e-mail al Cliente il modulo del diritto di recesso provvisto di numero di autorizzazione (D.lgs. 206/05 Art.67 comma 1) che dovrà essere indicato all'esterno dell'involucro in cui verrà collocato fisicamente il prodotto.

Le spedizioni prive di numero di autorizzazione verranno respinte.

- Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, ecc...);
  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il numero di R.M.A.(Richiesta Autorizzazione Rientro Merci), rilasciato da FDA Shop; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
  • il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l'uso della normale diligenza: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri;
  • il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura di vendita; qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola diverso da quanto segnalato in fattura, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  • le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
  • la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, FDA Shop darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  • FDA Shop non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
  • il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere spedito entro il primo giorno lavorativo utile dalla data di autorizzazione e comunque deve rientrare nei nostri magazzini entro massimo 10gg solari dalla data di autorizzazione al rientro, dopo tale termine la spedizione sarà respinta e contemporaneamente annullata la richiesta di recesso.

- Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale e/o alle confezioni interne (cellofan, scatole, ecc.), FDA Shop provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo della merce resa, entro 30 giorni dalla data di ricevimento della richiesta di recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario.

- Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui si accerti:

  • la mancata apposizione del numero di autorizzazione al rientro rilasciato da FDA Shop sull'involucro esterno della confezione spedita;
  • la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
  • l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...) o anomalie al prodotto stesso;
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
  • il danneggiamento della confezione esterna e non ripristinabile che il prodotto sia stato usato/usurato.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, FDA Shop provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a FDA Shop, Via Sandro Pertini, 3 – 42044 Gualtieri (RE).

Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e FDA Shop s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Reggio Emilia.

Condizioni

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da FDA Shop senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito internet www.fda-shop.it.


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